Exchange Policy

Exhange Policy:
1. Eligibility:
* We accept returns within 15 days of the delivery date.
* To be eligible for a return, items must be unused, in the same condition as received, and in their original packaging.
2. Return Process:
* To initiate a return, please contact our customer service team at info@kimibikesolutions.com.
* Clearly state the reason for the return and include your order number.
3. Return Shipping:
* Customers are responsible for return shipping costs, except in the case of a defective or incorrect item.
* We recommend using a trackable shipping service for returns.
4. Refunds:
* Refunds will be processed within 5 business days after receiving the returned item.
* The refund will be issued to the original payment method.
5. Non-Returnable Items:
* Certain items, such as personalized or clearance items, are not eligible for return. Please check product descriptions for details.
6. Damaged or Defective Items:
* In the rare event that you receive a damaged or defective item, please contact us immediately for assistance.
7. Restocking Fee:
* A restocking fee may be applied to returns that do not meet the eligibility criteria or are outside the 30-day return window.